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贛州人和實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司

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人和集團(tuán)“女神駕到”之榜樣的力量

文章來源:admin    時(shí)間:2022-03-08

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人和女神

美麗、果敢、堅(jiān)定、陽光


在人和 女性是“美好”的另一種代名詞。

這種美好,是由內(nèi)及外的美麗,是勇于接受挑戰(zhàn),自由追逐夢想,是柔軟而堅(jiān)韌的善意,是內(nèi)心強(qiáng)大,人格獨(dú)立,是對詩意而開闊的人生孜孜以尋… 在充滿挑戰(zhàn)的職場,她們一路成長,終而成為自己希望的模樣。她們走過生命的道路,讓路旁的每一株荊棘上都盛開了花朵。那灼灼其華的樣子,正是每一個“她”展現(xiàn)在我們面前的力量。在人和,女性員工們用實(shí)際行動展現(xiàn)了SHE POWER 更多的可能性。我們選取了4位2022年度集團(tuán)女神代表,來詮釋人和集團(tuán)女神DNA。

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2017年6月,周倩入職恒驕玲瓏苑公司,負(fù)責(zé)玲瓏苑銷售及維護(hù)客戶售后關(guān)系工作。剛?cè)肼毑痪玫乃陀龅搅瞬簧偌值膯栴},憑借過硬的專業(yè)素質(zhì),她快速熟悉工作內(nèi)容并積極協(xié)調(diào)資源,對重點(diǎn)問題形成案例存檔并復(fù)盤,一個個攻克并圓滿解決。周倩說,“我們要想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所及,幫業(yè)主之所幫。以客戶導(dǎo)向?yàn)橹行模軌驗(yàn)榭蛻艚鉀Q問題,特別有成就感。”

2019年12月,恒驕玲瓏苑交房,她堅(jiān)持與銷售奮戰(zhàn)在一線,主動加入工程部協(xié)助完成客戶收房工作,主動記錄好客戶房子內(nèi)需要修正的問題,并持續(xù)跟蹤到位,及時(shí)給予客戶回復(fù),解決客戶的問題,得到了業(yè)主的高度認(rèn)可。很多業(yè)主因此和她成為了好朋友,給后續(xù)車位銷售也帶來了一定的優(yōu)勢。

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 2019年6月,莊蕾加入了人和集團(tuán)大家庭,任贛縣區(qū)民融登行政主管,主要負(fù)責(zé)公司行政和客戶咨詢接待工作。在做好公司內(nèi)部培訓(xùn)和員工福利統(tǒng)籌工作的同時(shí),還將客服工作劃為重點(diǎn),她深知咨詢臺就是公司對外的窗口,她的表現(xiàn)就代表了客戶對公司的第一印象。

因此她始終以“道雖通不行不至,事雖小不為不能”的人生信條,始終堅(jiān)持從每一件小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。她說:“作為一名客服人員,熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的,但我個人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先,對于客戶要以誠相待,當(dāng)成親人或是朋友,真心為客戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助,這是愉快工作的前提之一。其次,在為客戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽客戶的問題,詳細(xì)地為之分析引導(dǎo),防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿?!?/p>

印象最深的是,公司有一位年長且行動緩慢的老客戶,經(jīng)常上門咨詢業(yè)務(wù)也常常過來閑聊解悶,每回洽談結(jié)束后,她都騎著自己的電動車送客戶回家,讓客戶感受到最真摯的服務(wù),得到同事和客戶的一致認(rèn)可。

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2020年10月,邱玉珍加入人和集團(tuán)總部,堅(jiān)定步伐,在平凡的工作崗位上做出了不平凡的成績,榮獲2020年度“最佳新銳獎”稱號,有付出就有回報(bào),這讓剛?cè)肼毑痪玫男氯擞辛烁蟮耐苿恿头e極性。

2021年,隨著公司發(fā)展規(guī)模越來越壯大,集團(tuán)成立23樓,用于接待重要貴賓,由于人手緊缺,23樓暫未有服務(wù)接待人員,每次接到領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)的電話通知,哪怕是在下班時(shí)間都能及時(shí)趕到,服務(wù)接待方面得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可。

2022年,隨著集團(tuán)項(xiàng)目的擴(kuò)大,這意味著需要加入更多優(yōu)秀人才,此時(shí),邱玉珍肩負(fù)起招聘的重任,在短時(shí)間內(nèi)承接了大量的招聘工作,想要招聘到人崗匹配的人員是需要一定周期,但為了保證高效率的完成招聘工作,她想盡辦法,開發(fā)發(fā)散性思維,懷孕7個月時(shí)她依然堅(jiān)持外出發(fā)放招聘海報(bào),走訪招聘網(wǎng)站公司拓展招聘渠道。從而將招聘工作更加順利的進(jìn)行。

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2017年1月7日,鐘琴入職章貢區(qū)民融登中心,作為一名新手的她,在不斷的學(xué)習(xí)成長中,她總是充滿著熱情與活力,像一塊海綿不斷吸收著各種業(yè)務(wù)知識,提升自己的專業(yè)能力,從日常事務(wù)到客戶服務(wù),她都盡心盡力,獲得公司領(lǐng)導(dǎo)與客戶的一致好評。

記得前不久,天氣特別冷,還下著大雨,一位客戶家住老城區(qū),合同到期了,但因客戶要帶著小孩不方便出門,她就打印好資料,穿上雨衣,騎著電動車,親自上門協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

她常說:“要不不做,做了就要盡力做到最好”。功夫不負(fù)有心人,她的各項(xiàng)能力及業(yè)績得到了快速成長,并在2020年,晉升為部門主管;在2021年,獲得公司年度全民營銷冠軍。她用行動告訴所有人:只要有付出,就一定會有收獲!


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